7. 문제해결 과정 - Problem Solving Course

본 교육 과정의 목표는

1. 현황에 대하여 문제를 신속, 정확히 파악할 수 있는 능력을 배양한다

2. 문제에 대하여 이슈를 도출하고 논리적 사고와 검증을 거쳐 문제를 해결 할 수 있는 능력을 배양 한다

3. 이슈 및 해결방안에 대하여 고객을 대상으로 효과적으로 Communication할 수 있는 능력을 익힌다

 

I. Issue Based problem Solving 접근방법 

> 문제 해결 방법론의 근간은 이슈의 논리적 해결에 있으며 접근 방법은 다음과 같습니다

ㅇ Issue Based Problem Solving(이하 'IBPS')의 목적

   > 실제로 문제해결을 위한 특정 업무를 수행하게 되면, 다양한 과정을 거쳐 결론에 도달하게 되며 IBPS는 문제해결의 프로세스를 명확화, 단순화하려는 데 그 목적이 있습니다

ㅇ IBPS의 특징

- 컨설팅 방법론에 기반을 두며 상황인식, 이슈 분석을 중심으로 한 일반적인 문제 해결에 적용할 수 있는 방법론

- 혁신의 기본 스킬로서 창의적인 아이디어 도출을 위한 기본 소양 함양

- 단계별 다양한 Business Case 참고 가능

- Change Agent로서 효과적인 Communication 방법 강화

- 실제업무에 적용이 가능한 Working Template

ㅇ IBPS프로세스 개요

IBPS의 본질은 Action Learning의 문제 해결 프로세스와 유사합니다. 현황에서 부터 문제를 정의하고 원인을 파악하며 해결방안에 대한 Communication을 심화시킨 방법론입니다

 

다음 Section에서는 'Define the Problem'에 대하여 나누고자 합니다

감사합니다